S'applique a: Support, uploads, conversions, destinations
Si vous rencontrez l'une des situations ci-dessous, verifiez d'abord la cause probable et la solution avant de contacter le support.
Aucune organisation visible
Une organisation par defaut est creee automatiquement a la premiere connexion. Si vous n'en voyez aucune, verifiez le bon compte ou actualisez la page apres chargement complet. Si elle manque toujours, contactez le support.
Conversions gratuites utilisees ou paiement requis
Apres les 3 conversions gratuites, SnelUBL demande les donnees d'organisation et de paiement pour continuer en paiement a l'usage. Completez la mise a niveau dans les parametres; sans paiement valide, les nouveaux uploads sont refuses.
Upload refuse ou trop volumineux
Verifiez que le fichier est au bon format (PDF, DOCX, PNG, JPEG, HEIF/HEIC, WebP) et ne depasse pas 3 MB. Compressez-le ou exportez-le dans un format plus petit.
Document deja converti
Le meme document source ne peut pas etre converti deux fois. Si SnelUBL signale un document en double, ouvrez la conversion precedente dans l'historique et telechargez ou verifiez le resultat a cet endroit. Ne televersez de nouveau que si le fichier source a vraiment change ou a ete exporte de nouveau.
Conversion bloquee en traitement
Une conversion qui reste plusieurs minutes sur "Traitement" indique souvent un retard temporaire avec un document grand ou complexe. Actualisez apres quelques minutes; si le statut ne change pas, contactez le support avec le numero de conversion.
Apercu, UBL ou destination manquant
Si l'apercu ou le fichier UBL manque, verifiez d'abord que le document est termine et non echoue. Si un fichier n'arrive pas a destination, controlez que la destination est active et accessible. Le fichier UBL reste disponible dans l'historique.
Options et details
| Symptome | Essayer d'abord |
|---|---|
| Aucune organisation | Verifier le compte et actualiser |
| Paiement requis | Completer organisation et paiement |
| Upload refuse | Verifier format et taille |
| Document en double | Ouvrir le resultat precedent dans l'historique |
| Traitement long | Actualiser; contacter support avec le numero |
| Fichier non livre | Verifier le statut de destination |
Articles connexes
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- Configurer les destinations de workflow
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